|
|
| |
|
|
|
|
|
|
| |
Гарантийная экспертиза и гарантийная поддержка фирм-производителей
|
|
| |
| |
Кроме гарантии на выполненные работы Digital Diesel осуществляет гарантийную экспертизу изделий и запасных частей таких фирм, как BOSCH, DENSO, DELPHI и их гарантийную поддержку.
Гарантия на агрегаты и запасные части производства BOSCH действует в течение 1 года с момента продажи.
В случае рекламации по изделиям производства BOSCH производятся следующие действия:
- заказчик предоставляет дефектную деталь, агрегат, запасную часть в Digital Diesel;
- производится осмотр детали, агрегата, запасной части с оформлением соответствующего протокола;
- проводятся необходимые испытания и выявление причины появления дефекта;
- составляется дефектовочная ведомость с перечислением дефектных деталей;
- в случае наличия деталей на нашем складе производится гарантийный ремонт в течение 2 - 3 рабочих дней (срок может изменяться в зависимости от загрузки сервиса;
- в случае отсутствия деталей на нашем складе, производится заказ в Германии. Ремонт производится в течении 2-3 дней с момента прихода деталей.
Ремонт в данном случае производится за счет производителя дефектного изделия (детали).
Eсли случай признается не гарантийным, выдается протокол проверки изделия с подробным описанием причин отказа от предоставления гарантии.
Операции по ремонту и диагностике дефектного изделия (детали) в данном случае оплачиваются Заказчиком.
В случае рекламации по изделиям производства DENSO , DELPHI производятся следующие действия:
- необходимо связаться с нашим инженером по гарантии (тел.: (495) 787-92-52, доб. 121, e-mail: guarantee@digitaldiesel.ru);
- дефектная топливная аппаратура снимается с автомобиля у официального дилера и предоставляется для гарантийной экспертизы;
- производится гарантийная экспертиза дефектного изделия (детали);
- в случае выхода из строя изделия по вине производителя гарантийная поддержка производится только через официального дилера;
- если случай признается не гарантийным, выдается протокол проверки изделия (детали) с подробным описанием причин отказа от предоставления гарантии.
Операции по ремонту и диагностике дефектного изделия (детали) в данном случае оплачиваются Заказчиком.
|
|
| |
|
